НКРЕ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики) зобов\’язала керівників обленерго і облгазів невідкладно створити та забезпечити цілодобову роботу антикризових енергетичних штабів оперативного реагування.
У зв\’язку з наявністю дестабілізуючих факторів внутрішнього та зовнішнього характеру, з метою усунення нестандартних та непередбачуваних ситуацій, гарантованого забезпечення споживачів електроенергією, а також належного та вчасного надання роз\’яснень споживачам електричної енергії з усіх невідкладних питань та на підставі вимог (лист НКРЕ №4788/26/47-14 від 08.08.2014р.) у ПАТ «Черкасиобленерго» створено:
антикризовий енергетичний штаб оперативного реагування. Він працює з понеділка по четвер з 7.30 до 16.45, у п\’ятницю з 7.30 до 16.00;
call-центр товариства як складова штабу працює цілодобово, без вихідних та святкових днів за єдиним багатоканальним номером (0472)33-87-87;
інформаційно-консультаційний центр як складова штабу працює з понеділка по четвер з 7.30 до 16.45, у п\’ятницю з 7.30 до 16.00 – тел. (0472) 37-44-90, 45-52-54, 45-50-32.
Центральна диспетчерська служба та диспетчерські служби районів електричних мереж працюють цілодобово, без вихідних та святкових днів.