Кризова кімната, юрист і психолог: як у Новодмитрівській громаді допомагають постраждалим від насильства

Днями до Центру надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради надійшов дзвінок про домашнє насильство. Жінка зателефонувала фахівцям, повідомила про інцидент і викликала поліцію. Команда центру виїхала одразу, не чекаючи офіційної картки від правоохоронців – за словами працівниць, іноді варто діяти швидко, бо ситуація може стати критичною. Постраждалу разом із 3-річною дитиною забрали в безпечне місце того ж дня.

Центр надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради

Це один із сотень випадків, із якими постійно працюють спеціалізовані заклади Черкащини. Один із таких діє в Новодмитрівській територіальній громаді.

П’ять років роботи

Центр надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради діє з 1 січня 2021 року. За цей час, розповідає виконувачка повноважень сільського голови громади Ірина Кодь, заклад розширився, а колектив набув досвіду.

Ірина Кодь

«Більшість ремонтів вдалося зробити завдяки допомозі громадських організацій і благодійників – і обладнання, і меблі вони надавали», – каже вона.

Сьогодні в центрі працюють 37 співробітників, серед яких 14 соціальних робітників виїжджають безпосередньо в села – до літніх людей та тих, хто потребує допомоги на місці. Громада об’єднує 18 сіл і 8 колишніх сільських рад, а її населення становить близько 10 тисяч людей.

Відділення, де рятують

У структурі установи – п’ять відділень: догляд вдома, соціальна робота, Центр соціально-психологічної допомоги, місце тимчасового проживання для внутрішньо переміщених осіб та денний центр соціально-психологічної допомоги для осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі. Останнє включає кризову кімнату.

За словами виконувачки обов’язків директора центру Віти Ісько, у відділення можуть потрапити не лише постраждалі від насильства, а й сім’ї з громади, що опинилися у складних життєвих обставинах.

Віта Ісько

Наразі в кризовій кімнаті перебуває одна жінка з дитиною – та, яку забрали днями. Паралельно в закладі проживають 19 внутрішньо переміщених осіб, шестеро з них – діти.

«По області лише 14 спеціалізованих закладів, і в нашій громаді такий один. Ми співпрацюємо з іншими громадами й надаємо послуги їхнім жителям – укладаємо договори, надаємо пропозиції», – розповідає Віта Ісько.

Шлях людини крізь систему

Фахівець із соціальної роботи денного центру Ірина Мозгова щодня супроводжує тих, хто звертається по допомогу. Зазвичай надходить картка з поліції про факт насильства, і команда виїжджає, щоб оцінити потреби людини. У кризових ситуаціях реагують негайно.

Ірина Мозгова

Спектр послуг широкий: консультування, представництво інтересів, допомога з документами – від оформлення розлучення до відновлення втрачених свідоцтв, юридична та психологічна підтримка.

У кризовій кімнаті постраждала може перебувати від 10 до 20 діб. Якщо за цей час вирішити ситуацію не вдається, її переводять до Центру соціально-психологічної допомоги, де можна залишатися від 3 до 6 місяців – із подальшим юридичним і психологічним супроводом.

Особистий простір для клієнток кризової кімнати

Психологічна допомога доступна не завжди – штатного психолога центру буває непросто утримати.

«У нас був раніше психолог, звільнилася, віднедавна у нас працює нова людина», – каже Ірина Мозгова.

У таких випадках залучають фахівців громадських організацій «10 квітня», БФ «Право на захист» та «Три ангели», які проводять і телефонні, і онлайн-консультації.

Сама Ірина у червні пройшла навчання за програмою роботи з постраждалими – перше навчання такого формату, організоване Обласним центром соціальних служб за підтримки Департаменту соцзахисту населення Черкаської ОВА. Паралельно в закладі працює фахівець, який супроводжує кривдників: за рішенням суду четверо з них зараз проходять корекційну програму за індивідуальним планом.

Особистий простір для клієнток кризової кімнати

День у кризовій кімнаті

Життя жінок у кризовій кімнаті влаштоване так, щоб нагадувати звичайний побут: прибирання, приготування їжі, прогулянки. Поруч – річка та пляж, є магазин. Головна умова безпеки – місце проживання тримається в таємниці.

Особистий простір для клієнток кризової кімнати

Саме тому послугами центру охоче користуються й сусідні громади: уже уклали договори з вісьмома (зокрема Піщанською, Гельмязівською та Золотоніською), які поки не мають власних спеціалізованих закладів. Віддаленість від дому, де постраждалу всі знають, для багатьох жінок – додатковий фактор безпеки.

Не всі історії завершуються однаково. За словами Ірини Мозгової, найважче – коли жінка сама повертається до кривдника, а виклики поліції стають звичним, майже ритуальним способом отримати увагу.

Але є й інші приклади: одна з колишніх клієнток центру переїхала до іншої області, почала життя заново і нещодавно вийшла заміж. Інша розділила з чоловіком майно, отримала компенсацію і залишилася жити самостійно – центр супроводжував її і юридично, і психологічно.

«Ми зі своїми клієнтками на зв’язку 24 години на добу. Вони телефонують, ми хоч у вихідний, хоч після роботи – слухавку беремо», – каже Віта Ісько.

Що відбувається в кабінеті психолога

Психологиня Анна Смаглюк працює з жінками і в денному центрі, і на виїздах – зокрема тоді, коли потрібно поспілкуватися з дітьми постраждалих і оцінити їхній емоційний стан.

Анна Смаглюк

За її спостереженнями, зміни після терапії часто непомітні зовні, але відчутні для самих жінок. Групова робота дає їм змогу побачити, що вони не одні: побачивши схожі історії інших учасниць, жінки легше говорять про власний досвід, а тривожність і внутрішня напруга поступово знижуються.

У роботі психологиня використовує бесіди, діагностичні тести на рівень тривожності й ознаки депресивних станів, а також арттерапію й асоціативні карти – інструменти, які допомагають промовити те, що складно висловити словами напряму.

До центру звертаються не лише постраждалі від насильства, а й внутрішньо переміщені особи – хоча цей напрям роботи закладу є окремим і значно ширшим.

Готовність приймати найскладніші випадки

Станом на 1 серпня в області діє 14 спеціалізованих закладів і 13 мобільних бригад: три притулки (два в Черкасах, один в Умані), п’ять кризових кімнат, п’ять денних центрів психологічної допомоги та спеціалізована служба консультування в Умані.

Простір у Центрі надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради

Стаціонарну допомогу за цей час отримали 485 осіб – 382 жінки, 16 чоловіків та 87 дітей. Мобільні бригади здійснили 563 виїзди у 12 громад області, від Лисянської до Чигиринської, і допомогли ще 697 особам.

Простір у Центрі надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради

Заклади вже внесли зміни до положень про свою роботу, аби мати можливість приймати постраждалих від сексуального насильства, пов’язаного зі збройним конфліктом, а також осіб, які постраждали від торгівлі людьми.

Це означає, що коло людей, яким центр може допомогти, продовжує розширюватися – разом із досвідом команди, що вже п’ять років працює з одними з найважчих історій, які тільки можуть трапитися в житті людини.